网易七鱼售前留资机器人解决方案

全渠道24h接待访客→主动邀约进线→精准识别访客意图→引导留资→智能初筛线索→自动流入客户中心→自定义分配线索

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智能降本提效，助力企业精准营销

提升访客进线率

机器人主动邀请会话，提升开口率，24小时在线，不遗漏一个访客
提升访客留资率

智能拟人沟通，支持人工无痕介入，三种知识维护方式助力售前应答，可视化流程易维护
提升线索精准度

智能海量访客初筛，过滤掉无效会话，高度自定义设置坐席分配规则

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7*24主动邀约进线，提升访客进线率

不打断落地页浏览，主动邀请访客进线
根据不同业务场景和进线入口，自定义对话框样式及邀请规则
针对不同访客，支持配置个性化邀请话术

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机器人拟人对话，提升留资率

根据业务场景自定义待收集信息，满足企业个性化需求
根据访客不同标签，支持配置不同话术，访客感知更拟人
具备应对访客沉默、延迟、跳出等多种行为的挽回策略，引导访客完成留资
自动校验信息，格式异常及时反问，精准收集信息
支持应答流程可视化配置，易操作易维护

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智能海筛去重，提升线索精准度

精准识别访客意图，过滤无效线索
有效线索自动存入客户中心、第三方接口，或工单系统，自动流入二筛流程
高度灵活的自定义线索分配规则，分配给坐席进行二次跟进

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全流程数据监控，助力提升各环节转化

机器人应答全流程数据监控，实时话术调优，持续提升效果
支持将A/B test应用于不同留资策略，对比获取最优方案

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机器人智能学习，持续提升问答匹配率

10+年网易AI技术积累，支持多种机器学习算法，拥有深度学习、增强学习等关键模型和专利
利用深度学习模型，构建情感分析模型，实时关注访客情绪
特殊场景支持配置无痕转人工，人工兜底挽留访客

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