企业服务介绍
网易七鱼提供多种服务产品，以满足不同阶段的企业需求
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多渠道售后支持
- 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
- 7×9小时客服热线（9:00-18:00）4009-000-163
- 工单支持
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工单响应及受理时效
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全智能机器人
- 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。
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视频和培训
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客户成功服务
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多渠道售后支持
- 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
- 7×9小时客服热线（9:00-18:00）4009-000-163
- 工单支持
- 1V1专属群服务
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工单响应及受理时效
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全智能机器人
- 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。
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视频和培训
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客户成功服务
- 全生命周期高级数据预警
- 1V1配置专属项目顾问
- 高级服务经理提供成功服务
- 1份/年制定客户成功报告
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多渠道售后支持
- 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
- 7×9小时客服热线（9:00-18:00）4009-000-163
- 工单支持
- 3V1专属群服务
- 7×24小时专属服务顾问
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工单响应及受理时效
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全智能机器人
- 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。
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视频和培训
- 直播培训
- 视频培训
- 开发指南
- 3人天现场培训
- 专属定制化线上直播4场/年
- 1人天七鱼产品实施咨询
- 1门/年企业定制课堂
- 机器人训练师一对一辅导计划
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客户成功服务
- 全生命周期高级数据预警
- 1V1配备资深项目经理
- 资深行业专家、资深服务经理、
高级技术专家提供成功服务
- 2份/年制定客户成功报告
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聚 · 变合作计划
网易七鱼与企业深度市场合作，实现双方在服务、市场、商业价值的全面提升。
包括但不限于：
- 企业受邀七鱼视频微访谈，优质媒体报导企业商业&智能实践经验
- 企业参与七鱼年度系列品牌活动，获得主题演讲、行业零距离交流、品牌展示机会
- 企业KP受邀成为七鱼轻学院&七鱼微课堂导师
